A Zucchi Medeiros Advocacia, doravante denominada “Zucchi Medeiros”, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam o site:
https://zucchimedeiros.com.br/
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização do site, do formulário de contato e dos canais de atendimento disponibilizados.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais.
1. Identificação do responsável pelo site
Zucchi Medeiros Advocacia
E-mail: contato@zucchimedeiros.adv.br
Site: https://zucchimedeiros.com.br/
Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail informado nesta Política.
2. Dados pessoais que poderão ser coletados
Ao utilizar o site, poderão ser coletados os dados fornecidos diretamente pelo usuário, incluindo:
- nome;
- número de telefone e WhatsApp;
- assunto ou tipo de cobertura negada pelo plano de saúde;
- informações incluídas voluntariamente em mensagens;
- dados necessários para o atendimento inicial;
- registros de consentimento com esta Política de Privacidade.
Também poderão ser coletados automaticamente dados técnicos de navegação, como:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- navegador e tipo de dispositivo;
- sistema operacional;
- páginas visitadas;
- origem do acesso;
- eventos de interação com botões, formulário e WhatsApp;
- cookies e identificadores semelhantes.
3. Dados relacionados à saúde
O usuário não deve inserir no formulário inicial informações médicas detalhadas, laudos, exames, diagnósticos ou outros documentos sensíveis.
Caso seja necessário compartilhar documentos ou informações relacionadas à saúde para análise jurídica, o envio deverá ocorrer apenas após orientação do escritório, por um canal adequado e seguro.
Informações referentes à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e exigem cuidados específicos em seu tratamento.
4. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- responder às solicitações enviadas pelo formulário;
- iniciar ou dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp;
- compreender a natureza da solicitação apresentada;
- avaliar a possibilidade de atendimento jurídico;
- entrar em contato com o usuário;
- prestar informações sobre os serviços do escritório;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou profissionais;
- proteger os direitos do escritório e dos usuários;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- analisar o desempenho do site;
- medir interações e conversões;
- melhorar a experiência de navegação;
- atender a solicitações feitas pelo titular dos dados.
O envio do formulário ou o início de uma conversa pelo WhatsApp não cria, por si só, uma relação contratual entre o usuário e o escritório.
5. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto, incluindo:
- consentimento do titular;
- execução de procedimentos preliminares relacionados a eventual contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
- proteção da vida ou da integridade física;
- demais hipóteses legalmente previstas.
A base legal aplicável será definida de acordo com a natureza do dado e a finalidade do tratamento.
6. Formulário de contato
O formulário do site poderá solicitar:
- nome;
- WhatsApp;
- indicação do que foi negado pelo plano de saúde;
- consentimento com esta Política de Privacidade.
Essas informações serão utilizadas para possibilitar o contato inicial e a análise preliminar da solicitação.
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
O formulário não deve ser utilizado para situações de emergência médica. Em caso de urgência relacionada à saúde, procure imediatamente os serviços médicos e de emergência adequados.
7. Atendimento pelo WhatsApp
Ao clicar nos botões de WhatsApp, o usuário será direcionado para uma plataforma externa administrada pela empresa responsável pelo serviço.
O tratamento dos dados realizado diretamente pela plataforma WhatsApp está sujeito aos termos e às políticas de privacidade próprios dessa plataforma.
As conversas realizadas com o escritório poderão ser mantidas pelo período necessário para:
- prestar o atendimento;
- registrar as orientações fornecidas;
- cumprir obrigações legais;
- resguardar direitos;
- prevenir conflitos ou fraudes.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, lembrar preferências, analisar acessos e medir o desempenho de campanhas.
Os cookies poderão ser classificados como:
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento, a segurança e a estabilidade do site.
Cookies de desempenho e análise
Utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, identificar erros e melhorar a navegação.
Cookies de publicidade e conversão
Poderão ser utilizados para medir campanhas, identificar cliques e analisar conversões, inclusive por ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager, quando instaladas e autorizadas.
Quando exigido, cookies não essenciais somente deverão ser ativados após a manifestação de escolha do usuário. A ANPD recomenda transparência, possibilidade de gerenciamento e informações claras sobre o uso de cookies.
O usuário poderá gerenciar ou excluir cookies por meio das configurações de seu navegador ou, quando disponível, pelo painel de preferências do site.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.
9. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- profissionais e integrantes autorizados do escritório;
- fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
- empresas responsáveis por sistemas de formulário e envio de e-mails;
- serviços de segurança e prevenção contra fraudes;
- plataformas de análise e mensuração;
- provedores de comunicação;
- prestadores de serviços técnicos;
- autoridades públicas, judiciais ou administrativas;
- terceiros necessários para cumprir obrigação legal ou exercer direitos.
O compartilhamento será limitado ao necessário para a respectiva finalidade.
O escritório não vende dados pessoais.
10. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Os prazos poderão considerar:
- duração do atendimento;
- eventual relação contratual;
- cumprimento de obrigações legais;
- prazos prescricionais;
- exercício regular de direitos;
- prevenção de fraudes;
- segurança e auditoria.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.
11. Segurança das informações
São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- perda;
- destruição;
- alteração indevida;
- vazamento;
- divulgação não autorizada;
- tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes.
O usuário também deve adotar cuidados, como não compartilhar senhas, códigos de autenticação ou informações confidenciais em canais não verificados.
12. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links para serviços externos, como WhatsApp e outras plataformas.
Esses serviços possuem políticas e práticas próprias. A Zucchi Medeiros não controla integralmente o tratamento de dados realizado por terceiros após o usuário deixar o site.
Recomenda-se que o usuário leia as políticas de privacidade dos serviços externos utilizados.
13. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamentos;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções legais;
- oposição a determinados tratamentos;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Esses direitos estão previstos especialmente no artigo 18 da LGPD.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:
Para preservar a segurança dos dados, poderá ser solicitada a confirmação da identidade do requerente.
14. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços jurídicos divulgados não são direcionados especificamente a crianças.
Caso dados de crianças ou adolescentes sejam necessários para a análise de uma demanda jurídica, seu tratamento ocorrerá com os cuidados e fundamentos legais aplicáveis, considerando seu melhor interesse e, quando necessário, a participação de pais ou responsáveis.
15. Transferência e armazenamento internacional
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo site poderão armazenar ou processar informações em outros países.
Nesses casos, serão buscados fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, observando-se as exigências legais aplicáveis.
16. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
- mudanças na legislação;
- alterações nos serviços;
- adoção de novas ferramentas;
- melhorias nos procedimentos de segurança e privacidade.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
17. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato:
Zucchi Medeiros Advocacia
E-mail: contato@zucchimedeiros.adv.br
WhatsApp: (62) 99295-8363
Site: https://zucchimedeiros.com.br/